Modalités et Conditions de Réservation

Veuillez lire soigneusement les modalités et les conditions de réservation suivantes avant de remplir le Formulaire de Confirmation en bas de la page.

Modalités de paiement de votre réservation :
Les billets d’avion sont achetés et doivent être intégralement payés au moment de la réservation. Pour des réservations effectuées plus de 10 semaines avant le départ, un acompte  de 20% de la partie terrestre du voyage est exigé. Le solde de votre réservation est dû 10 semaines avant la date de votre départ. Si la réservation est faite moins de 10 semaines avant le départ, le paiement intégral du voyage sera exigé. Un numéro de carte de crédit sera demandé pour le paiement partiel ou complet.

Billets d'avion:
Les tarifs aériens proposés en devis sont les meilleurs tarifs aériens disponibles sur les sites de réservation des compagnies aériennes offrant des liaisons directes France/ Irlande.
Les tarifs aériens proposés en devis sont soumis aux variations tarifaires déterminées par les compagnies aériennes.
Les tarifs aériens proposés en devis incluent des frais de réservation d’agence de 20 euros par passager.
Les tarifs aériens seront garantis seulement une fois que les billets auront été réservés et émis.
Une fois achetés,  les billets seront sujets à des pénalités d'annulation ou de changement si le client doit annuler ou modifier ses billets. En cas d’annulation de billets d’avion non remboursables, aucun remboursement ne pourra être effectué excepté si vous avez souscris l’assurance annulation offerte par myguideIreland.

myguideIreland n’est pas en mesure d’éditer des copies de billets aériens aux clients suivant les programmes voyageurs fréquents. Par conséquent, le client doit garder le bon de passager au dos du billet d’avion.

Vous êtes tenus de vous présenter avec une pièce d’identité (d’un pays de la communauté européenne) ou un passeport en cours de validité à l’aéroport au moment de votre enregistrement sur le vol réservé.

Attention: Si vous voyagez avec un enfant qui n'a pas le même nom de famille que vous (même si vous êtes unis par un lien de parenté), vous devez obligatoirement vous procurer une autorisation de territoire auprès de vos autorités locales avant votre départ. Les compagnies aériennes mènent une politique très stricte en ce qui concerne l'embarquement des mineurs.

Billets de Ferry: Tous les tarifs sont soumis aux acceptations gouvernementales et peuvent changer sans avertissement préalable. Les tarifs de ferry seront garantis seulement une fois que les billets auront été réservés et émis. A partir de ce moment, les tickets seront sujets à des pénalités d'annulation ou de changement si le client doit annuler ou modifier ses billets. En cas d’annulation de billets de ferry non-remboursables, aucun remboursement ne pourra être effectué.

myguideIreland n’est pas en mesure d’éditer des copies de billets maritimes aux clients suivant les programmes voyageurs fréquents. Par conséquent, le client doit garder le bon de passager au dos du billet de ferry.

Location de Voitures: Les réservations pour la location d'une voiture seront faites lorsque nos clients auront accepté les modalités et conditions de réservation avec myguideIreland et qu’un dépôt partiel ou complet sera payé. Des termes et conditions spécifiques à la location de voiture en République d’Irlande et en Irlande du nord s’appliquent, merci de lire ces dernières en sélectionnant le lien de votre fournisseur de location de voiture : Avis, 353 Car Rental, Irish Car Rentals

Il est de la responsabilité de nos clients de prévenir myguideIreland en cas de rupture des termes et conditions par le fournisseur de location de voiture.

La compagnie de location de voitures demandera, au moment du retrait de votre véhicule, de présenter une carte de crédit comme garantie pour couvrir les excès et tous autres frais supplémentaires (assurance tous risques, plein d’essence, second conducteur etc.). Si vous ne possédez pas de carte de crédit, vous devrez payer en argent liquide tous les frais supplémentaires. Cependant, ce moyen de paiement en monnaie n’est pas accepté pour tous les modèles de voiture. Merci de vérifier avec les termes et conditions des loueurs de voiture ci-dessus.

Coûts d'annulation d’une location de voiture: 20% du total de la location seront à payer à partir du moment où la voiture est réservée et jusqu’à 24 heures avant le retrait du véhicule. Si la demande d’annulation est faite dans les 24 heures avant le retrait du véhicule, les frais seront de 25% du total de la location de la voiture.

Réservation d'Hôtel(s): Les réservations d’hôtel(s) seront effectuées lorsque nos clients auront accepté les modalités et conditions de réservation avec myguideIreland et qu’un dépôt partiel ou complet sera payé. myguideIreland essaiera toujours de réserver l’hébergement choisi par nos clients mais proposera une alternative si le premier choix d’hôtel n'est plus disponible. Si l’alternative proposée ne vous convient pas, vous pourrez demander le remboursement partiel ou complet du coût de l’hôtel demandé. Une fois que les réservations d’hébergement(s) sont confirmées, ce sont les politiques d'annulation des hôtels qui s'appliquent, pour toute demande de changement ou d’annulation.

Coûts D'Annulation: En plus des frais d'annulation des divers hôtels, myguideIreland conservera 20% du coût de l’hébergement annulé pour des frais administratifs.

Les bons d’hébergement en chambres d’hôtes/ B&Bs (Association Town and country homes) :
myguideIreland vend des bons d'échange à remettre comme valeur monétaire aux propriétaires des chambres d'hôtes.
myguideIreland vous propose de réserver chacune de vos nuits en chambres d'hôtes et de vous envoyer un itinéraire  détaillé étape par étape avec les coordonnées des chambres d'hôtes réservées pour vous. Il y a 10 euros de frais de réservation par chambre d'hôte réservée inclus au prix total de votre séjour.
Il  vous est possible de réserver vous-même vos étapes en chambres d’hôtes : vous contactez les chambres d’hôtes de votre choix à l’aide du livret qui vous sera envoyé.  En haute saison, de Juin à Août, il est fortement conseillé de contacter les chambres d’hôtes  plusieurs semaines à l’avance. Dans ce cas, les 10 euros de frais de réservation ne sont pas inclus au prix total votre séjour.

Une fois que les réservations de B&B sont confirmées, les clients sont soumis aux politiques d’annulation de chaque B&B et aux frais d’annulation de myguideIreland suivants :

- Si l’annulation est faite plus de 14 jours avant l’arrivée au B&B, il n’y aucun frais d’annulation.
- Si l’annulation est faite entre 14 et 7 jours, les frais seront de 50% du montant du ou des bons d’échange.
- Si l’annulation est faite entre 6 jours et 24 heures, les frais seront de 75% du montant du ou des bons d’échange.
- Si vous ne vous présentez pas au B&B le jour de votre réservation, les frais d’annulation seront de 100% du montant du ou des bons d’échange.
Pour l'utilisation des bons d’échange, nous vous recommandons de réserver suffisamment à l'avance.

Un minimum de cinq bons doit être acheté. Les bons non utilisés pourront être retournés à myguideIreland (Unit 9, Curragh Commercial Park, Marsh Road, Skibbereen, Co. Cork, Irlande) pour être remboursés moins des frais administratifs de 20%.

Location de maison de vacances: Les réservations de maison(s) de vacances seront effectuées lorsque nos clients auront accepté les modalités et conditions de réservation avec myguideIreland et qu’un dépôt partiel ou complet sera payé. myguideIreland essaiera toujours de réserver l’hébergement choisi par nos clients mais proposera une alternative si le premier choix de maison de vacances n'est plus disponible. Si l’alternative proposée ne vous convient pas, vous pourrez demander le remboursement partiel ou complet du coût de la maison de vacances demandée. Une fois que les réservations d’hébergement(s) sont confirmées, ce sont les politiques d'annulation et de changement des centrales de réservation ou des propriétaires qui s'appliquent, pour toute demande de changement ou d’annulation.

Coûts D'Annulation: En plus des frais d'annulation des contractants, myguideIreland conservera 20% du coût de l’hébergement annulé pour des frais administratifs.

Merci de noter que des frais supplémentaires seront à payer directement au propriétaire ou au responsable du village vacances, à votre départ de la maison de vacances. Ces frais supplémentaires seront pour le chauffage, l'électricité, le téléphone ou dans certains cas, le nettoyage.

Frais Généraux D'Annulation:

Jusqu’à 10 semaines avant le départ – perte de votre caution.
Entre 10 et 6 semaines avant le départ – perte de 50% du montant total de votre hébergement.
Entre 6 et 2 semaines avant le départ - perte de 75% du montant total de votre hébergement.
Moins de 2 semaines avant l'arrivée - perte de 100% du montant total de votre hébergement.

Les propriétés suivantes ont leurs propres politiques de caution et d'annulation :

Cloghan Castle, Termon House, Ballyealy Cottage, Blackhead Lighthouse & Cottages, The Drum, Loop Head Lighthouse, Ballyhannan Castle, Anchor Lodge, Caher Lodge, Horse Island, Inishbeg Cottages, Glandore Cottages, Galley Head Lighthouse, Annes Grove, Salterbridge Lodge, Wicklow Head Lighthouse, Lisheen Castle, Adare Manor Townhouses, Clomantagh Castle, 25 Eustace Street.

Caution demandée/modalités d’annulation:

Une caution de 50% d’une semaine de location vous est demandée. Le solde est dû 10 semaines avant la date d’arrivée.

Modalités d’annulation :

- De la date de réservation jusqu’à 2 semaines avant la date d’arrivée : perte de la caution
- Moins de 2 semaines avant la date d’arrivée : perte du montant total de la location.

Les propriétés du groupe Cashelfean:

Pour la location de ces maisons, l’équivalent d’une semaine de location est demandé comme caution et est non remboursable en cas d’annulation de la réservation. Cashelfean Termes et conditions.

Maison de vacances Cashelfean:
Cashelfean House 1 & 2
Carbery House 1 & 2 & 3 & 4
Aspen House
Maple House
Linden House – Ailes West & Sud
Holly House
Silver Birch - Ailes West & Sud
Kilmocane House
Ballyvonane House

Les croisières sur la rivière Shannon : Les réservations de bateau de croisière seront effectuées lorsque nos clients auront accepté les modalités et conditions de réservation avec myguideIreland et qu’un dépôt partiel ou complet sera payé. La réservation d’une croisière, faite plus de 90 jours avant la date de départ, nécessite une caution non -remboursable de 40% du montant total du bateau de location. Pour une réservation effectuée moins de 90 jours avant le départ, le paiement intégral est exigé.

Modalités d’annulation : L’annulation d’une réservation 90 jours avant le départ engendre la perte de 40% du montant de la location. L’annulation demandée moins de 90 jours avant le départ engendre la perte totale du montant de la location.

Les activités (randonnées cyclistes, pédestres, équitation, golf, pêche) : Les réservations des activités seront effectuées lorsque nos clients auront accepté les modalités et conditions de réservation avec myguideIreland et qu’un dépôt partiel ou complet sera payé. La réservation d’une activité, effectuée plus de 10 semaines avant le départ, nécessite une caution pour confirmer votre place. Si la réservation est effectuée moins de 10 semaines avant le début de l’activité, le paiement total est exigé.

Une fois que votre place est confirmée, des politiques d'annulation et des frais de changements s'appliquent, pour toute demande de changement ou d’annulation.

Frais généraux d’annulation des fournisseurs:

Entre 42 et 30 jours avant le départ: perte de la caution ou de 30% du montant total du circuit.
Entre 30 et 15 jours avant le départ: perte de 50% du montant total du circuit.
Entre 14 jours avant le départ et jusqu’au départ: perte de 75% à 100% du montant total du circuit.

Coûts D'Annulation: En plus des frais d'annulation des divers fournisseurs d’activité, myguideIreland conservera 20% du coût de l’activité annulée pour des frais administratifs.

myguideIreland Limited n'est pas responsable des blessures personnelles qu'un client de myguideIreland peut encourir lors de son activité (organisée par myguideIreland).

Circuits accompagnés en bus: Les réservations de circuits accompagnés en bus seront effectuées lorsque nos clients auront accepté les modalités et conditions de réservation avec myguideIreland et qu’un dépôt partiel ou complet sera payé. La réservation d’un circuit accompagné en bus, effectuée plus de 10 semaines avant le départ, nécessite une caution pour confirmer votre place. Si la réservation est effectuée moins de 10 semaines avant le début du circuit, le paiement total est exigé.

Une fois que votre place sur le circuit est confirmée, des politiques d'annulation et des frais de changements s'appliquent, pour toute demande de changement ou d’annulation.

Frais généraux d’annulation :

Entre 10 et 6 semaines avant le départ: perte de 20% du montant total du circuit.
Entre 6 et 4 semaines avant le départ: perte de 50% du montant total du circuit.
Entre 4 et 2 semaines avant le départ: perte de 80% du montant total du circuit.
Moins de 2 semaines avant le départ: perte de 100% du montant total du circuit.

Si des vols ou des traversées en ferries font partie de votre voyage, les modalités d’annulation des compagnies aériennes ou maritimes sont appliquées.

Pourboires : Les pourboires destinés aux personnels offrant des services de qualité ne sont pas inclus dans les prix des circuits et sont donc laissés à votre libre appréciation.

Produits non utilisés de votre voyage : myguideIreland ne peut ni rembourser ni échanger les hébergements, services et autres prestations non utilisés, sauf accord préalable avant le départ. Toute réclamation ou contestation doit être adressée par écrit à myguideIreland, 28 jours au plus tard, après votre voyage (Unit 9, Curragh Commercial Park, Marsh Road, Skibbereen, Co. Cork, Ireland).

Téléphone portable : Lors de votre séjour en Irlande, vous pouvez louer un téléphone portable avec myguideIreland. Si vous êtes intéressé(s) par ce service, merci de contacter votre spécialiste des vacances en Irlande.
Coûts d'Annulation: L’annulation d’une réservation de téléphone portable engendre les frais suivants :
- Jusqu'à 2 semaines avant votre arrivée: aucun frais d’annulation.
- Entre 2 semaines et 4 jours avant votre arrivée: EUR€25.00 de frais d’annulation.
- Lors de votre voyage, une fois que le téléphone est livré : EUR€35 de frais d’annulation.

Si le téléphone portable est endommagé ou perdu, vous devrez payer des frais de EUR€80.00.

Assurance voyage : myguideIreland n'est pas responsable des pannes mécaniques, des actions gouvernementales, de la météorologie, des forces majeures, des vols manqués ou des dépenses liées aux vols ou encore d’autres circonstances indépendantes de sa volonté. Pour vous protéger contre des circonstances imprévues, nous vous recommandons vivement de prendre une assurance voyage avant de partir.

Assurance annulation de myguideIreland: myguideIreland propose une assurance annulation qui vous permet d’annuler vos vacances, pour n’importe quelle raison. L’annulation de vos vacances doit être mentionnée par écrit à myguideIreland au minimum 3 jours ouvrables avant votre date de départ (du Lundi au Vendredi). En cas d’annulation, vous serez remboursés intégralement de votre voyage, y compris votre vol ou ferry.

Cette assurance doit être achetée au moment de votre réservation. L'assurance annulation ne peut être utilisée qu'une seule fois et pour une seule cause d'annulation.

Politique de paiement: Le paiement intégral du voyage doit être effectué au plus tard 10 semaines avant la date de départ. myguideIreland accepte les paiements par chèques (dans la limite de 15 semaines avant le départ), virements bancaires ou cartes de crédit (Visa, Mastercard ou American Express). myguideIreland peut fournir ses coordonnées bancaires pour procéder à un paiement par virement bancaire.
Si le paiement intégral n'est pas reçu, les réservations seront automatiquement annulées et la caution sera perdue. Aucun document de voyage ne sera envoyé avant la réception du paiement intégral du voyage.

Documents: Les documents seront expédiés par la poste ou par le service U.P.S. lorsque le paiement intégral du voyage aura été reçu. Nous avons besoin de suffisamment de temps pour assurer une livraison par service régulier de la poste, par exemple si nos clients ont l'intention de quitter leur domicile avant leurs dates de voyage prévues avec myguideIreland. Les documents expédiés par le service UPS sont des documents à valeur monétaire comme des bons d’échange de B&B. Les réservations de dernière minute peuvent engendrer des frais d'expédition en service express.

Frais de changement de myguideIreland: myguideIreland vous demandera de payer €25 de frais de changement par personne pour toute demande formulée par nos clients, après le paiement partiel ou complet du voyage à myguideIreland . Les hôtels, chambres d’hôtes en B&B et maisons de vacances peuvent appliquer des frais de changements ou d’annulation. Les compagnies aériennes peuvent demander des frais significatifs pour une annulation ou un changement (ces frais dépendent de la politique de chaque compagnie aérienne). Les changements de noms sont considérés comme une annulation et des frais d’annulation sont appliqués.
Une fois que votre voyage organisé par myguideIreland a débuté, tout changement ou annulation sera à payer directement par le passager.

Annulations : Les dates des forfaits/activités ne sont pas garanties. Si le fournisseur du forfait annule l'itinéraire avant la date d’arrivée, myguideIreland vous proposera de partir à une date ultérieure et sans frais supplémentaires. Si cette nouvelle date ne vous convient pas, le paiement total versé à myguideIreland vous sera remboursé. myguideIreland ne peut être tenu pour responsable pour tous coûts ou frais supplémentaires concernant une réservation de forfait. Si vous achetez un billet d'avion non-remboursable, myguideIreland n'est pas responsable de la perte d’argent ou des frais d’annulation sur ce billet.

Responsabilité: myguideIreland n'est pas responsable des blessures personnelles, des dégâts matériels ou autre perte qu'un client de myguideIreland peut encourir lors de son voyage (organisé par myguideIreland). Ces dommages peuvent résulter des actes ou des omissions d'une compagnie aérienne, d’une compagnie de transport en commun, d’un hôtel, d’une compagnie de location de voiture, d’un fournisseur ou de toute autre personne ou organisation fournissant ou non des services vendus par myguideIreland.

Tous les billets et bons d’échange sont émis et remis selon les termes et conditions de myguideIreland et de ses fournisseurs. myguideIreland n'est pas responsable des pertes ou des dépenses dues au retard ou modification d'horaire, des annulations de vols dues à des problèmes mécaniques, maladies, météorologie, grèves, guerre, quarantaine ou autres causes. Les clients doivent assumer de telles pertes ou dépenses. La responsabilité d’une compagnie aérienne se limite aux bagages des passagers.

Retard lors du voyage: myguideIreland n’a pas la possibilité de rembourser ou d’accorder une compensation pour toute perturbation dans l’organisation du voyage, dû à un retard ou une annulation dépendant de la compagnie maritime ou aérienne.

Remarque importante: Les prix sur tous les sites de myguideIreland sont valables au moment où ils ont été publiés sur nos sites Internet. Tous les prix sont affichés dans la devise courante et sont calculés grâce aux taux de change. myguideIreland se réserve le droit de modifier les prix sur les sites, à tout moment avant le départ et sans préavis si les circonstances l'obligent. Toute réévaluation ou dévaluation des devises peut affecter les prix publiés.

Loi: Le contrat de voyage avec myguideIreland est soumis aux lois et juridictions Irlandaises et Britanniques pour les circuits et les forfaits ainsi que tout autre organisation de voyage.

Si vous rencontrez le moindre problème pendant vos vacances en Irlande, n’hésitez pas à contacter les bureaux de myguireIreland et nous serons très heureux de pouvoir vous aider dans la manière du possible.

myguideIreland
Unit 9
Curragh Commercial Park
Marsh Road
Skibbereen
Co. Cork.
Ireland

Téléphone International: (+353) 21 4655554
Numéro vert depuis la France: 0800 909 889
Fax: (+353) 1633 5019

Heures d'ouverture du marché français:
Lundi - Vendredi 9h30-18h (heures françaises)

Heures d'ouverture de myguideIreland (avec un consultant anglosaxon):
Lundi - Vendredi 12h-02h (heures françaises)
Samedi – Dimanche en journée